Hur fungerar det?
Vi känner till vilken makt din opinion har! Genom att gå med i vår panel och förse oss med feedback på produkter och tjänster, kommer du att ha möjligheten att forma framtida produkter och tjänster för dina barn. När du har registrerat dig på vår hemsida och berättat lite om dig själv, kommer din profil att matchas till unika undersökningar. Du kan själv välja hur många undersökningar du vill genomföra och tjäna belöningar för ditt deltagande. Ju fler undersökningstillfällen du deltar i, desto fler belöningar tjänar du.

Vad kan jag tjäna?
Vi är stolta over att kunna erbjuda ett varierat belöningsprogram som tack för din tid. Vårt program innehåller presentkort till populära affärer, som exempel H&M, Polarn o. Pyret, olika leksaksaffärer, lotter och du kan även donera dina poäng till välgörenheter som gör fantastiska saker över hela världen. Vi letar ständigt efter fler partners till vårt belöningsprogram.


Var är Min Bekräftelse e-post?
En bekräftelse e-post skickas automatiskt till den e-post adress som du angav under registreringen. Om du inte erhåller en bekräftelse e-post, var god och titta i din spam / papperskorg. För att undvika att e-post från oss filtreras bort av ditt spam filter, var god och lägg in support@norm.se i din lista av godkända avsändare. Om du behöver en ny bekräftelse e-post, var god och logga in i Mitt Konto, verifiera att du har angett korrekt e-post adress, genom att använda fliken Konto, välj sedan alternativet som skickar ut en ny bekräftelse e-post, genom att klicka på länken på Dashboard.

Varför har jag inte fått ett svar från kundtjänsten?
Vi strävar efter att snabbt och effektivt hantera varje fråga vi får in. Varje e-post som skickas in till kundtjänst kommer att besvaras inom 24 – 48 timmar. Därför är det av stor vikt att du kan erhålla våra e-post meddelanden och inbjudningar till undersökningar. Var god och se till att du godkänner oss i din lista över godkända avsändare.  Return to top

Mitt Konto
Mitt lösenord funkar inte
Klicka här för att få ditt lösenord. Skriv in din e-post adress och vi kommer att e-posta ditt lösenord till dig. Om du fortfarande inte kan logga in, vad god och kontakta kundtjänst, då kommer vi att förse dig med ett tillfälligt lösenord till ditt konto.

Jag kan inte logga in.
Om du får ett felmeddelande och inte kan logga in på ditt konto, var god och klistra in ditt användarnamn och lösenord i respektive ruta, då detta kan lösa problemet. Kom även ihåg att lösenordet är skiftlägeskänsligt så det behöver skrivas in exakt så som du angav vid registreringen. Om du fortfarande inte kan logga in, var god och kontakta kundtjänst.

Vad är mitt konto?
Vi vet att våra panellisters tid är viktig, därför skapade vi ett verktyg som gör att du på ett enkelt sätt kan kommunicera med oss, hantera dina undersökningar, profil information och hålla koll på dina intjänade belöningar. När du har fått vår bekräftelse e-post och klickat på länken, kommer du att förflyttas till din undersöknings Dashboard, där hittar du snabba länkar till dina belöningar och Mitt konto sidor. Vi förser dig också med länkar till annan värdefull information, som exempel vår sekretess policy, användar villkor och användbara säkerhetsfunktioner, din anonymitet och säkerhet är av yttersta vikt för oss.    

Vad är Dashboard?
Dashboard är ett snabbt sätt för dig att se vilka undersökningar som finns tillgängliga för dig. Klicka bara på ”Kvalificera för en Ny Undersökning” knappen, svara på några få snabba frågor, dina svar kommer senare att hjälpa oss hitta undersökningar som är mest relevanta för dig. Detta tillvägagångssätt kommer att hjälpa oss att matcha ihop dig med den mest lämpliga undersökningen för dig, detta kommer att öka chanserna för dig att kvalificera in till undersökningar och tjäna dina belöningar. Vi ger dig också en snabb överblick av de belöningar du har samlat in och en möjlighet att låta oss lära känna dig bättre genom att fylla i våra profiler.

Vad är Profiler?
Profiler är vårt sätt att skapa dem mest relevanta möjligheterna för våra medlemmar. Här kan du berätta mer om dina erfarenheter och intressen, detta hjälper oss att skicka ut undersökningar till dig som du har större sannolikhet att kvalificera till, detta ökar också dina chanser till att tjäna belöningar. Var god och ägna några minuter för att fylla in våra profiler så att du kan börja delta i våra undersökningar.

Hur uppdaterar jag informationen i Mitt konto?
För att uppdatera grundläggande information som du angett under registreringen, logga in på Mitt Konto och välj fliken Konto. När du har uppdaterat din information, klicka på ”uppdatera konto” och vi kommer att uppdatera dina ändringar. Genom att hålla din e-post aktuell kommer vi att kunna kontakta dig på den lämpligaste platsen för dig.   

Hur avslutar jag mitt konto?
Om du skulle bestämma dig för att detta inte är något för dig, så kan du avsluta ditt konto hos oss när du vill. Logga in på Mitt Konto och du kommer att hitta information som rör hur du avslutar ditt konto i slutet av sidan. Vi kommer omedelbart att ta bort dig ur våra system, när du har avslutat ditt konto, detta innebär att vi omgående kommer att upphöra med att skicka ut information till dig. Om du vill återuppta ditt konto, e-posta ditt önskemål till Kundtjänst och vi kommer återaktivera ditt konto inom 2 arbetsdagar.  
Return to top

Deltagande
Hur lång tid tar det att genomgå en undersökning?
Vi vet att din tid är dyrbar, därför siktar vi på att hålla våra undersökningar runt ca 10 minuter. Det kommer att finnas gånger då vi kommer att erbjuda kortare och längre undersökningar. Vi kommer alltid att informera dig om hur mycket tid vi uppskattar att undersökningen kommer att ta. Detta gör vi för att hjälpa dig att förstå hur mycket tid du kommer att behöva avsätta till undersökningen.

Hur kan jag få fler inbjudningar till undersökningar?
Varje undersökning som vi skickar till dig är skräddarsydd för att matcha dina intressen och erfarenheter. Vi använder bakgrundsuppgifterna som du angav när du registrerade dig, vi använder oss även av dina profiler, detta gör att vi kan skicka undersökningar till dig som känns mest relevanta för dig. Genom att genomföra våra profiler så hjälper du oss att tillhandahålla dig med undersökningarna som är mest relevanta för dig. Vi ber dig att titta i din spam inkorg samt att lägga in support@norm.se i listan av godkända avsändare.

Varför är visa undersökningar svårare än andra?
Kriterierna och innehållet i varje undersökning bestäms av behoven hos varje enskild kund. Eftersom arten av undersökningarna varierar, kommer även du att finna att upplevelsen för varje undersökning är annorlunda. Som exempel, en snabb undersökning vars syfte är att samla in data om en ny produktlansering kommer att vara mindre påfrestande än en längre undersökning vars syfte är att utvärdera en ny reklam/kampanj. Genom att fylla i undersöknings profilerna så ökar du avsevärt chanserna att få undersökningar som du kommer att finna mest njutbara för dig.

Varför visas inte mina avslutade undersökningar på mitt konto?
Ibland behöver vi vänta med att avsluta undersökningen innan vi visar dina poäng. Om du har avslutat undersökningen så borde du kunna se dina intjänade poäng så fort undersökningen har stängts. Detta kan ta upp till en vecka efter att du har gjort undersökningen och efter att undersökningen har stängts officiellt.

Vem kan jag kontakta med en allmän fråga?
Om du har en allmän fråga som inte täcks av FAQ, så kan du kontakta vår Kundtjänst genom att skicka en e-post till support@norm.se. Alla frågor kommer att besvaras inom 48 timmar.

Vad betyder det när min undersökning pågår?
För att säkerställa integriteten av vår panel och kvalitén på svaren som vi skickar in till våra kunder så validerar vi resultaten i slutet av varje undersökning. Din undersökning kommer att ha statusen “pågår” under den korta tiden som det tar för oss att validera resultatet. Din status kommer att förändras till “intjänad” när valideringen är klar och dina intjänade poäng kommer att vara synliga I ditt konto. Denna process kan ta några dagar, eller några veckor beroende på vilken typ av undersökning det rör sig om.

Vad händer om en undersökning stöter på tekniska fel.
Vi strävar efter att göra denna erfarenhet så behaglig som möjligt för våra panellister, men det finns alltid en chans att ett tekniskt fel kan inträffa. Du skall dock veta att vårt team kommer att undersöka anledningen till felet och fokusera på att hjälpa våra medlemmar så fort det bara går.
Return to top

Betalning
När kan jag göra en utbetalning av mina intjänade belöningar?
Statusen på dina belöningar är alltid tillgänglig för dig via fliken belöningar I fliken mitt konto. Vi tillhandhåller dig med ”Mitt Konto, där kan du se hur mycket du har tjänat in, hur många fler poäng du behöver för att göra en utbetalning och hur många undersökningar totalt som finns till ditt förfogande. Detta är ett snabbt och enkelt sätt för dig att administrera din profil och dina belöningar.

Erbjuder ni belöningar för förärv av nya medlemmar?
Vi arbetar för tillfället med denna möjlighet, vi förväntas ha en sådan lösning klar om några månader, men just nu kan vi inte erbjuda dig poäng för förärv av nya medlemmar.

Hur gör jag en utbetalning?
När du har uppnått minimum gränsen som behövs för att göra en utbetalning, så kommer en knapp som heter ”Utbetalning” att vara tillgänglig för dig under fliken Belöningar. Du behöver enbart klicka på knappen ”Utbetalning”, då kommer du att kunna hämta ut dina belöningar. Alla utbetalningar kommer att betalas ut inom 2 – 3 veckor.

Varför vägrades min utbetalning?
Utbetalningar kan vägras på grund av brott mot våra regler och villkor. Du som medlem måste behålla och uppdatera informationen som du angett under registreringen och all annan information som du har angett till oss, för att hålla den korrekta, aktuella och fullständiga. Ingen medlem får skapa mer än ett konto på vår sida, ingen undersökning får göras med IP adresser som inte stämmer överens med informationen som angavs under registreringen rörande din geografi (var du är bosatt). Var god och gå igenom våra villkor på vår hemsida för en mer detaljerad förklaring av hur reglerna skall fullföljas korrekt!  

Jag har problem med att genomföra en utbetalning.
Om du har problem med att göra en utbetalning så kan detta bero på att din webbläsare inte är kompatibel med vår webbläsare. Detta kan lätt åtgärdas inom loppet av några få minuter. Om du upplever problem, var god och kontakta oss på support@norm.se.